Comenzó el año y ya estamos en el segundo trimestre de 2009. Mientras muchos SPA ya están trabajando con su plan de negocios armado hace unos meses, otros, todavía están pensando qué pueden hacer para comenzar a ganar más dinero y clientes.
En mi último seminario de negocios para el sector SPA, donde participaron muchas marcas reconocidas y con experiencia, al finalizar el mismo realice un diagnóstico breve y el mismo es: ¿Cuándo dejaremos de ser autodidactas y tocar de oído? ¿Dónde están los managers o responsables de los SPA, con experiencia real en el marketing específico y el planeamiento?
Temas muy importantes son tratados con información pobre y de esta manera, las posibilidades de lograr los objetivos se desvanecen.
Veamos algunos tips que nos permitan entrar a jugar en primera, en las grandes ligas y que nuestro proyecto sea rentable, seguro y con proyección:
- Trabajar con objetivos reales y dentro del escenario de la región o ciudad. El negocio SPA no es querer realizar todos los tratamientos que aparezcan en los medios gráficos, cuántos clientes, qué promedio de tickets, qué cantidad de profesionales, qué porcentaje de la facturación en la venta de productos, será los objetivos primarios a tener en cuenta
- Cuidar la marca, los primeros 14 meses de vida del negocio son para posicionar la marca y que la misma esté asociada a calidad, seriedad y responsabilidad, sólo el 4{e30072f1a99c6c98cce57ffe6cdf2df60ae7d4ea931ea5ec7b71369bdab02c58} de los SPA lograron este objetivo.
- Evaluar cambios, los obstáculos habituales en el negocio Spa, son los siguientes: profesionales que no se adaptan al sistema o protocolo del negocio; socios que no colaboran con el desarrollo; clientes complicados que contaminan la comunicación del SPA; empresas de productos que les cuesta entender que son socios estratégicos y no simples vendedores por teléfono
- Dejar las emociones fuera del negocio, negocios son negocios y es la regla que debe seguir el manager del Spa, mantener una distancia con su staff y hacer que cada uno de ellos rinda lo más que pueda en cada tarea asignada. Un manager no se deprime ante situaciones de adversidades: el sabe muy bien que no es parte del problema sino de las soluciones de su negocio
- Saber solicitar ayuda cuando se necesite, muchos managers se apropian de la verdad y el conocimiento y esto es su peor enemigo. Pensar que el negocio tenga resultados mágicos es imposible, muchas veces las recetas de la abuela no funcionan y debemos conocer otras alternativas y para eso hay profesionales dentro del sector muy buenos
Habrá en la región tres años muy prósperos para el negocio SPA. Sólo queda que usted como responsable pueda aprovecharlo.
RODOLFO URREA
Teléfono: 156-793.9493
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