Visita la Tienda de PortalFitness.com | Descuentos especiales a entrenadores y gimnasios

PortalFitness.com - El portal de Fitness más visitado de habla hispana

Iniciar Sesión | Registrarse | Tienda Fitness Rss de la Tienda de PortalFitnes.com | Artículos Rss de los artículos | Noticias Rss de las noticias | Videos Rss de los videos | Nutrición Rss de artículos de nutrición | Foros Rss del Foro de PortalFitness.com | Red Social Rss de la Red Social de Fitness | Tips Rss de Tips de Fitness | Newsletter Rss de Tips de Fitness
 

English English Version | Ebooks Gratuitos
Cursos Gratuitos de Fitness



Léelo Gratis en Amazon
Kindle Unlimited. Click Aquí

Léelo Gratis en PortalFitness
Formato Pdf. Click Aquí


LibreriaMariano.com - Libros usados
(34) 951 236 507 / 674 240 234


Buscar Libros

Envíos a España: 2 euros (Hasta 500 gr.)
Envíos a Resto del mundo: Desde 5 euros

Discurso del método - René Descartes
€ 6
Así Hablaba Zaratustra - Friedrich Nietzsche
€ 8

Afrodita - Isabel Allende
€ 6

Discurso sobre el origen y fundamentos de la desigualdad entre los hombres - Rousseau
€ 7
Kid's Box 3. English for Spanish speakers.
8
Tenis completo, Golpes técnica, tácticas y preparación para mejo
€ 5

Culturismo Femenino - Mila Carmagnini

€ 40

Culturismo Femenino - Mila Carmagnini

€ 45

El entrenador de baloncesto - G. Bosc y B. Grosgeorge
€ 15
Kung-Fu - Manual Completo Ilustrado - Regoli, Claudio A.
20

La técnica del tenis - Wynn Mace

12

Ponerse En Forma Para Dummies - Juan Rallo
10

Yoga Y Salud

12

Surf A Vela - J Zucarelli

10

 

Video Tips de Fitness

 


Síguenos en:

Síguenos en: Youtube Síguenos en: Youtube Síguenos en: Facebook Síguenos en: Linkedin Síguenos en: Twitter Google+

 

El Marketing de Servicio y el Deporte

Autor: Rodrigo Ovalle Castrellon - 9/4/2007 - 3638 lecturas.
Versión para imprimir

Publícalo en tu sitio


El servicio, No es mas que satisfacer las expectativas y necesidades del mercado objetivo que ha sido previamente segmentado. No es lo mismo satisfacer las necesidades del fútbol municipal que el profesional.
 
Ante la diversidad de mercados la organización deportiva debe seleccionar un servicio para cada cliente clave. La tentación de satisfacer a todos un poco ha pasado a ser el medio mas seguro para fracasar.
 
Un servicio alcanza su nivel de excelencia cuando responde  a las demandas de su grupo seleccionado, Si un segmento de los consumidores deportivos quiere contar con profesores de alto nivel técnico, no se debe tener profesores sin formación.
 
En un mercado cada vez mas globalizado y competitivo, el consumidor es cada vez mas exigente, por tanto, se debe entregar cada vez mayor calidad en el servicio, ya que el servicio se ha constituido en el factor fundamental en la decisión de compra, en igualdad de precios o costo ¿ por qué debiera el comprador decidirse por el producto que ofrece menor servicio?.
 
Recociendo el concepto de marketing deportivo y la importancia del servicio, ahora nos detendremos a considerar su aplicación en una organización deportiva.

Reconocer en que negocio me encuentro y cual es mi producto

El primer paso es reconocer en que negocio estoy, es así como una municipalidad su negocio es servir a su comunidad y su producto es el servicio, una sociedad deportiva, entretención y socialización, y así satisfacer sus necesidades. Un entrenador, es la formación y desarrollo de su dirigido un deportista competitivo, el triunfo.

Reconocido el negocio y el producto, debemos conocer nuestro mercado.

En esta etapa debemos saber y conocer a quien le estamos dirigiendo nuestro producto, cuales son sus hábitos de compra. A que segmento pertenece, sea este por sus recursos, sociales, geográficos, género, hábitos reconsumo y frecuencia de compra, el servicio que espera recibir y otras informaciones del mercado que se requiere para adaptar el producto a las necesidades del mercado objetivo.

Siendo reconocido el mercado y sus necesidades.

La organización debe coordinar los distintos departamentos u áreas hacia un objetivo común, que no sea otro que servir su mercado objetivo de mejor forma que la competencia.
 
Es así como se procede a prepararse administrativa y operacionalmente las acciones para que en conjunto pongan en práctica las acciones de marketing de servicio. 

Tomemos un ejemplo.

Desarrollar un evento deportivo. Un campeonato de tenis
1. Se debe conocer cuales son las necesidades del mercado y de cómo se va a satisfacer, y si tenemos el producto para satisfacerlo.
2. Conocemos sus verdaderas necesidades.
3. De que se va a tratar el evento.
4. Contamos con la estructura organizacional
5. Cuales son los costos y gastos del evento.
6. A quien se lo vamos a dirigir
7. Cuales serían las utilidades esperadas.
8. Cómo se va a financiar.
9. Dnde se va a hacer y vías de acceso.
10. El costo del evento y al segmento va dirigido
11. Van a tener buen acceso al recinto, y servicios higiénicos.
12.  Estas son las múltiples preguntas que se debe hacer para dar inicio a un evento deportivo.
13.  Respondiendo estas preguntas ya estamos iniciando el proceso de marketing deportivo con servicio.
 
Por consiguiente, todos Uds. Que están en el negocio del deporte deben efectuar una buena gestión en marketing de servicio para mantener su competitividad.

Prof. Rodrigo Ovalle Castrellón
rovalle@ugm.cl

Fuente:

Universidad Gabriela Mistral
http://www.ugm.cl


Comentarios


LibreriaMariano.com - (34) 951 236 507 / 674 240 234
Libros usados y coleccionismo - DvD -  Vinilos - Cds
Envíos a España: 2 euros (Hasta 500 gr.) / Envíos a Resto del mundo: Desde 5 euros
Deportes, novelas, cocina, historia, filosofía, medicina, derecho, turismo, juveniles, textos, etc.

Click aquí para consultar todo nuestro catálogo. Compras online, por mail, teléfono y whatsapp

 

Medicina del deporte - Jean-Marcel Ferret y Henri Koleckar Natacion Para Todos - Katz, Jane Las Practicas Acuaticas Del Bebes - Jean Camus Manual de aeróbic y step - Iraima Fernández González La revolución dietética del Dr. Atkins
Niños Felices - Martha Heineman Pieper Pilates - Mari Winsor y Mark Laska ¿Por qué suspenden nuestros hijos? - Gaja, Raimon Activismo e Investigación Escolar Fútbol Base 12 a 13 años. Programas De Entrenamiento - Wolfgang Koch
Keep the Faith One Wild Night, Live Diego Torres Unplogged Cuori Agitati Zumba Fitness
Baby Wants to Ride Ireland´s Best are on Release Fascination Vinilo - But seriously Vinilo - Carreras Bravo

 

Videos de Fitness y Deportes
Click aquí para acceder a más vídeos de Fitness y Deportes

Cómo entrenar la musculación en la mujer

Cómo realizar abdominales correctamente

¿Qué es crossfit?

Pérdida de peso, obesidad y natación

Suscríbete a nuestro canal de Youtube. Click aquí



 - El Portal del Fitness
Tienda de PortalFitness.com - Tel.: (34) 951 23 65 07 / 674 240 234
Catálogo de productos de la Tienda de PortalFitness.com
Descuentos especiales a gimnasios, centros wellness, estudios pilates y entrenadores

 

Publicite en Newsletter de PortalFitness.com que llega a 266.000 suscriptos. Más Info