El Marketing Emocional: La nueva tendencia en publicidad Autor: Pablo López de Viñaspre - 9/16/2008 - 2700 lecturas. Fuente: Wellness & Sport Consulting (G.E.D.O.) http://www.gedo-formacion.com Versión para imprimir Compártelo!                        Publícalo en tu sitio Para visualizar la nota en tu sitio, copia este código e insértalo en tu página: <div style="padding:8px 5px 10px 5px;background-color:#fff;"> <div style="border-bottom:1px solid #ccc;padding-bottom:5px;margin-bottom:7px;"> <div style="font:normal 11px/14px arial, arial;color:#808080;margin-bottom:5px;"> Fuente: Wellness & Sport Consulting (G.E.D.O.) </div> <div style="font:normal 18px/21px arial;color:#333;margin-bottom:7px;"> <a href="http://www.portalfitness.com/Nota.aspx?i=1985" target="_blank" title="Ir a la nota" style="text-decoration:none;color:#000080;"> El Marketing Emocional: La nueva tendencia en publicidad </a> </div> <div style="font:normal 13px/17px arial, arial;color:#333;margin-bottom:7px;"> <div><font size="2">Recientes estudios de Neuro-marketing, que analizan el comportamiento del cerebro en el proceso de compra, han descubierto que la atención de los consumidores, no se capta mediante argumentos racionales, sino a través de imágenes que emocionen. En esta onda publicitaria, han entrado empresas de todo tipo de productos y servicios: colonias y perfumes, automóviles, bebidas, alimentación, ropa, joyas y complementos, servicios bancarios, restauración, hostelería, viajes, etc.</font></div> </div> </div> <div style="font:normal 11px/14px arial, arial;color:#808080;margin-bottom:5px;"> <div style="float:left;"> <a href="http://www.portalfitness.com" target="_blank"><b><font color="red">PortalFitness.com</font></b></a> | Marketing y Gestión | Tuesday, September 16, 2008 </div> <div style="float:right;"> <span style="font:bold 11px/14px Comic Sans Ms;color:#000080;text-decoration:none;">> </span> <a href="http://www.portalfitness.com/Nota.aspx?i=1985" target="_blank" title="Ir a la nota" style="text-decoration:none;color:#000080;"> <b>Ir a la nota</b> </a> </div> <br clear="all" /> </div> </div> Cerrar

Si echamos un vistazo a los anuncios de televisión que se emiten en la actualidad, veremos que la mayoría de ellos tienen en común dos aspectos: 

• Se centran en comunicar beneficios para el cliente, mucho más que en describir las características del producto. Saben que el cliente no compra características, sino que compra beneficios que ese producto o servicio pueda aportarle. Por lo tanto, es mucho mejor comunicar BENEFICIOS frente a los SERVICIOS. Es decir, mejor utilizar conceptos como salud, bienestar, reducir el porcentaje graso, calidad de vida, antes que 2 salas de actividades dirigidas, sala de ciclismo indoor, sala de fitness, sauna. 
• Van enfocados a la seducción y la afectividad. Nuestra publicidad debe destapar la caja de los SENTIMIENTOS de nuestro público objetivo. COMUNICAR = EMOCIONAR = VENDER. La mayoría de las empresas, se han dado cuenta de que para que su marca destaque sobre la competencia, la clave está en generar relaciones afectivas con los potenciales clientes.

• S: Seguridad: Garantía de devolución del dinero si no estoy satisfecho, eficacia probada en la consecución de objetivos, seguridad física e higiénica.
• A: Afecto: Posibilidad de establecer relaciones personales con otros clientes, buenas vibraciones con el personal del club, sentirse escuchado y comprendido.
• B: Bienestar: Tanto a nivel general (salud, energía, alegría), como a nivel de utilización del servicio (comodidad y facilidad de uso, rapidez, sencillez).
• O: Orgullo: Prestigio de la marca, estatus, pertenencia a un grupo selecto.
• N: Novedad: Diseño vanguardista, último modelo, tecnología punta, servicio o producto nuevo que nadie más tiene todavía.
• E: Economía: Precio, rentabilidad, amortización.

En el cuadro siguiente presentamos algunos argumentos que se pueden utilizar para cada uno de los motivos de compra:

La publicidad emocional debe dirigirse a alguno de estos “motivos de compra”, ya que si no lo hace, será una propuesta de poco valor para el cliente. La forma en la que adornamos este mensaje con frases, música o imágenes es también muy importante, ya que la combinación de todos esos elementos es lo que permite abrir la caja de los sentimientos del consumidor y que se fije y recuerde nuestra propuesta.

 

En la sociedad actual, las personas cada vez eligen más una empresa u otra teniendo en cuenta criterios emocionales. Por este motivo es más importante que nunca, entender que no vendemos gimnasios, vendemos gente sana, en forma, feliz.

Tal y como dice Santiago Rodríguez en su libro Creatividad en Marketing directo, “no hay que vender zapatos, hay que vender pies bonitos”.

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