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    Venta Consultiva, cuando el vendedor se convierte en asesor
Usted entra a un comercio con una idea muy precisa de lo que quiere comprar. Pero el producto que busca no está en stock. Inmediatamente, el vendedor intenta convencerlo (sin éxito) de que elija un sustituto, enumerando sus características técnicas supuestamente superiores a las del artículo que usted buscaba. Ahora bien, ¿cómo se explica el fracaso del comercial? ¿Por qué no ha logrado concretar la venta? Su técnica, desde la perspectiva de los estándares tradicionales, había sido impecable.
    El “por qué” de los planes de marketing
Usualmente cuando se menciona le necesidad de desarrollar un plan de marketing, se presupone que solo están en condiciones de desarrollarlo las grandes empresas y que un comercio o una PYME no necesitan de él, ya que supuestamente “no hacen marketing”. A través de este artículo intentamos desmitificar aquellas percepciones erróneas acerca del marketing, su aplicación y finalidad e intentamos acercar las pautas para que cualquier empresa comprenda por qué debería desarrollar un plan de marketing.
    Retener al Cliente
Retener al ClienteSi se le pregunta a cualquier empresario: ¿con cuántos Clientes cuenta su compañía? Seguramente contestará con datos estadísticos sobre la facturación en el último ejercicio comercial. Ahora bien, si la pregunta hubiera sido, ¿cuántos Clientes compran con cierta frecuencia productos y servicios a su compañía? El número con el que respondió originalmente disminuiría dramáticamente.
    La crisis, ¿buen momento para tomar decisiones de largo plazo?
La crisis, ¿buen momento para tomar decisiones de largo plazo?En momentos de crisis, la toma de decisiones estratégicas suele ser un verdadero dolor de cabeza para quienes tienen a su cargo la responsabilidad de conducir cualquier tipo de organización. En efecto, más allá de los problemas que cada crisis trae consigo, hay un riesgo mayor: perder la coherencia entre las decisiones de corto plazo (impulsadas por necesidades de coyuntura) y las de largo plazo (de neto carácter estratégico).
    Vídeo: Gestión de las bajas en un centro de fitness
En eGestión de las bajas en un centro de fitnessste video, Sebastián Jiménez, director de Tatán Gimnasios, nos explica la gestión de las bajas. ¿Qué se debería hacer cuando un cliente quiere darse de baja de tu centro o gimnasio? ¿Deberíamos dejarlo ir sin intentar retenerlo?

    Vídeo: El desafío del crecimiento de un gimnasio
El desafío del crecimiento de un gimnasio o centro de fitnessEn este video, Sebastián Jiménez, director gerente de Tatán Gimnasios, y Pablo Viñaspre, director de Wellness & Sport Consulting, analizan cómo debe un centro de fitness enfrentar el desafío del crecimiento y cuáles son las complejidades que éste presenta.

    Consejos comerciales para un año difícil
Retracción en las dotaciones de las multinacionales, disminución de los niveles de compra, altas tasas de interés y bajos niveles de inversión son las predicciones de los economistas expertos para el 2009. Sin lugar a dudas, las crisis económicas mundiales sumadas a los problemas político-económicos locales auguran un año complicado. Lo que hay que hacer en estos casos es no desesperar, agudizar nuestra inteligencia y planificar mucho más minuciosamente. 
    El secreto es 20
En unos de los pasajes de mi primer libro Marketing de Salón de Belleza explico la técnica “El Secreto es 20”, que indica la importancia del contacto de nuevos clientes todos los días llegando a este número. Pero como todo cambia en este mundo y este método fue creado hace unos años, me animaría a decir que el concepto que yo mismo creé casi está obsoleto. 
    Email Marketing - Comunicando de manera económica y eficiente
Email Marketing - Comunicando de manera económica y eficienteImaginemos la siguiente situación: Una persona llega a nuestro sitio web, se interesa por un producto y realiza su consulta a un operador que lo atiende por teléfono. El vendedor responde la inquietud pero el potencial cliente no queda conforme con los planes de financiación actuales de la empresa. Finalmente, el visitante sale de nuestro sitio y sigue buscando en Internet. ¿Perdimos la posibilidad de que fuera nuestro cliente?
    Vídeo debate: ¿Cómo afecta la crisis económica a los centros de fitness?
Conversaciones de Gestión: ¿Cómo afecta la crisis económica a los centros de fitness? En esta video entrevista realizada a Sebastián jiménez, director de Gimnasios Tatán y Pablo López de Viñaspre, director de Wellness & Sport Consulting se aborda el tema sobre cómo afecta la crisis económica al sector del fitness y qué estrategias pueden llevarse acabo para enfrentarla con éxito.

    Los 9 mandamientos de los herederos de la empresa familiar
Creo llegado el momento de hacer un tipo de esquema para los herederos de nuestras Empresas de Familia. Esas personas para quienes preparamos y estamos desarrollando nuestras Empresas. Generé así 9 Mandamientos (como recomendación a ellos) y no 10, que recomiendo seguir en forma dogmática. Primero, tendrás por misión final comprender que la continuidad de tu empresa de familia es tu verdadera herencia, por encima de valores patrimoniales, o de expresión de riqueza que pudieras llegar a recibir. Segundo, aceptarás que tu herencia no es un regalo sino una responsabilidad y actuarás como tal. Tercero, comprenderás que sólo tu responsabilidad justifica tu beneficio empresario.
    Vídeo: La recaptación de las bajas en un gimnasio
La recaptación de las bajas en un centro de FitnessEn este video, Sebastián Jiménez, director de Tatán Gimnasios, explica en qué consiste la recaptación de las bajas, es decir, la recaptación de aquellos clientes que se dieron de baja y hoy queremos que vuelvan a utilizar nuestros servicios.

    Cómo crear cambios duraderos
Escribe todas las cosas que no aceptas más en tu vida, todas las cosas que ya no tolerarás, todas las cosas que aspiras a convertirte. Cambia tus Creencias Limitantes: Tus creencias son como comandos incuestionables que te cuentan a tí mismo cómo son las cosas, qué es posible y no, qué puedes hacer y qué no. Moldean cada acción, cada pensamiento y cada sentimiento que experimentas.
    Vídeo: La retención de los socios en los gimnasios
La retención de los socios en los centros de fitnessEn este video, Sebastián Jiménez, director de Tatán Gimnasios, nos explica cómo retener a los socios de los centros de fitness, una enseñanza clave para los tiempos actuales.

    Marketing de servicios
Marketing de serviciosEl término marketing tiene una variedad de significados, cada uno con una connotación diferente. Su significado más común procede de los años cincuenta, cuando los fabricantes empezaron a promover enérgicamente sus productos en todos los medios de comunicación: carteleras, revistas, periódicos, radio y televisión. De modo que para muchas personas marketing significa avisos, ventas directas, correo directo, creación de imagen y relaciones públicas.
    Gestión moderna: La información como estrategia
Gestión moderna: La información como estrategiaLa información es esencial para el éxito de un gimnasio por varias razones. Esta debería dar prioridad a la entrada del número diario de visitantes, objetivo de ventas, el número de rematrículas, y el número de bajas. La mayoría de los gimnasios sólo supervisa el número de clientes activos. En la práctica, el crecimiento está directamente relacionado con el número de visitantes que recibe diariamente la academia y la capacidad de convertirlos en clientes.
    Marketing en tiempos de crisis
¿Cuál debe ser el enfoque del Marketing en tiempos de crisis? Si bien las situaciones de crisis impactan muy fuertemente en el consumo, la realidad es que las necesidades de las personas no desaparecen, sino que se reconfiguran. Se reducen algunas y adquieren mayor intensidad otras. Si vamos a ofrecer lo mismo que veníamos ofreciendo, si la vamos a utilizar como la única variable para competir en el mercado, sin adecuar ninguna otra cosa dude mucho antes de hacer publicidad porque los resultados serán desastrosos.
    Estudio base del mercado de la piscina en España
Estudio base del mercado de la piscina en EspañaEl sector de la piscina tiene un peso muy importante en España. Sin embargo, cuenta con un déficit claro en cuanto a falta de información sectorial consolidada y rigurosa. Es necesario un conocimiento completo, exhaustivo y fiable del sector de la piscina en España, identificando el volumen de mercado, estructura empresarial, perfil y hábitos de compra del consumidor, factores que afectan al mercado y tendencias futuras.
    Marketing en tu gimnasio, una red para atrapar las oportunidades
La cantidad de bienestar al que estás expuesto te hace más o menos atractivo socialmente. Esta es la realidad en la que nuestras vidas se encuentran inmersas, la realidad en la que también nuestros negocios viven, mueren, compiten y triunfan. Y para buena fortuna, nuestro mercado está en el top ten de los propósitos de año nuevo, nuestro negocio aporta a la población la posibilidad de cumplir exitosamente con todas estas exigencias sociales: la oportunidad está servida para el 2009.
    Vídeo entrevista: El síndrome de la rana en la olla hirviendo
El síndrome de la rana en la olla hirviendo. Estrategias de marketingPablo Viñaspre, gerente de Wellness and Sport Consulting, nos explica en este video en qué consiste el "Síndrome de la rana en la olla hervida", problema que afecta a muchos gerentes de gimnasios o centros de fitness. Una estrategia de marketing para tener en cuenta.

    Vídeo entrevista: ¿Qué es la gestión en el fitness?
¿Qué es la gestión en el fitness?En este video, Rodolfo Castro, director de clubesygimnasios.com, nos explica qué significa hacer gestión en el fitness.

    ¿Dónde está el cliente?
En épocas de crisis, el cliente cautivo decae un 7 por ciento, la rotación de nuevos clientes es del 9 al 11 por ciento y contener a un cliente para que éste tenga pertenencia con nuestra marca lleva a una inversión de 5 por ciento más de lo esperado. Con este escenario ya debemos cambiar el rumbo de lo que estamos planificando para actuar en forma más eficiente. 
    ¿Cómo hacer una campaña de publicidad que atraiga a 100 o más interesados en un mes?
 Cualquier campaña que hagas debe cumplir una serie de requisitos para que funcione con éxito y la gente responda ¡ya! Habréis notado que he empezado en cada punto con un “debe quedar claro”. Pues bien, esto es lo más difícil en publicidad: que la gente entienda lo que tú quieres que entienda. Los profesionales de la publicidad tienen grandes problemas para conseguir esto, por tanto, ten por seguro que es muy difícil conseguirlo.



    Vídeo Entrevista: Desarrollo de ventajas competitivas para los centros de Fitness
Desarrollo de ventajas competitivas para los centros de FitnessEn este video, Sebastián Jiménez, director de Tatán Gimnasios, nos explica qué son las ventajas competitivas y nos da algunas ideas para desarrollarlas en nuestro centro de Fitness o Wellness.
    Coaching, cambio y aprendizaje
Coaching, cambio y aprendizajeAunque el mundo evoluciona permanentemente, la conciencia de su transformación no se produce “en tiempo real”. Sólo puede tener lugar a posteriori, una vez que el cambio haya sido evidente como para poder ser captado. Es conocida la anécdota de Charles H. Duell, director de la Oficina de Patentes de Estados Unidos, quien en 1899 dirigió una carta al presidente de Estados Unidos anunciándole su dimisión y justificación en la inutilidad del puesto, ya que “todo lo que podía ser inventado ya ha sido inventado”.

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